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Términos de Servicio

Bienvenido a Lovia. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos Términos de Servicio. Por favor, léalos atentamente.


1. Sobre Nosotros

Lovia es una startup de servicios digitales que diseña, desarrolla e implementa agentes de automatización con IA, incluyendo, entre otros, agentes de chat, recepcionistas de voz, bots de prospección y herramientas de automatización de todo tipo de procesos.


2. Uso de Nuestros Servicios

  • Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente con fines legales y en cumplimiento de todas las leyes aplicables.

  • No puede usar nuestros agentes de IA para actividades ilegales, dañinas o engañosas.

  • Es su responsabilidad asegurarse de que el uso de los agentes de IA cumpla con las regulaciones de su sector.


3. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo diseños, textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Lovia o de sus licenciantes.

  • No puede reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados sin nuestro permiso por escrito.


4. Limitaciones de la IA

  • Los agentes de IA de Lovia son herramientas de apoyo para automatizar tareas; no sustituyen el juicio humano ni el asesoramiento profesional.

  • Propiedad intelectual: las soluciones, prompts, flujos y modelos de orquestación son titularidad exclusiva de Lovia.

  • Cesión de uso: concedemos al cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito del proyecto/entorno contratado y durante la vigencia del acuerdo (salvo que el contrato indique otra cosa). Prohibida la sublicencia, cesión, ingeniería inversa o extracción de componentes.

  • Responsabilidad de uso: el cliente es responsable de supervisar, revisar y aprobar los resultados de la IA antes de aplicarlos en decisiones operativas, legales, financieras, médicas o reputacionales.

  • Descargo de precisión: aunque buscamos la máxima calidad, puede haber inexactitudes o errores. Lovia no responde por daños derivados del mal uso o del uso sin revisión final.

  • Datos y cumplimiento: el cliente garantiza la licitud de los datos que aporta y el cumplimiento de la normativa (por ejemplo, protección de datos, consumo, publicidad). No introducir datos sensibles sin acuerdo expreso y medidas reforzadas.

  • Dependencias y disponibilidad: parte del servicio depende de terceros proveedores de IA; el rendimiento y la disponibilidad pueden variar y puede haber interrupciones o límites de uso.

  • Cambios de modelo: Lovia podrá ajustar o sustituir modelos y configuraciones para mejorar calidad, seguridad o cumplimiento, informando cuando sea relevante.


5. Pagos y Contratos

  • Los precios, plazos de pago y entregables se detallan en cada contrato individual con el cliente.

  • El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios.


6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Lovia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.


7. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si incumple estos términos.


8. Cambios en Estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestro sitio web.


Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos en:
📧 equipo.lovia@gmail.com